Términos y condiciones

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de refly.es. El titular es Oscar Carballar («Refly»), con quien puedes contactar en hola@refly.es. Si usas la web, aceptas estos términos.

1. Qué es Refly

Refly te ayuda a identificar de qué tienda es una prenda (Zara, Stradivarius, Bershka, Pull&Bear, Lefties, Massimo Dutti, Oysho, Zara Home, Mango, H&M, Uniqlo, Springfield o Women'secret) a partir de su referencia, su nombre o una captura, y te enlaza a la tienda oficial. Refly es independiente: no está afiliado a Inditex, Mango ni H&M, ni a sus marcas, no vende prendas y no interviene en las compras que hagas en las tiendas.

2. Uso gratuito

Refly es gratis y no hace falta registrarse: buscar por referencia, nombre o captura, crear alertas y crear listas de regalos. Para que el servicio funcione bien para todos, hay límites de uso por persona (por ejemplo, de búsquedas por minuto, de búsquedas al mes de referencias que aún no están en nuestro catálogo o de alertas activas a la vez).

3. Uso aceptable

No puedes:

• Hacer consultas automatizadas o masivas, ni copiar la base de datos de Refly.
• Intentar saltarte los límites de uso o atacar el servicio.
• Subir imágenes o textos ilegales, que vulneren derechos de terceros o que contengan datos personales de otras personas sin su permiso.
• Usar las listas de deseos para publicar contenido ofensivo, spam o enlaces ajenos a Refly.

Si incumples estas normas, podemos bloquear tu acceso o borrar el contenido afectado.

4. Exactitud de la información

Intentamos revisar a diario el precio y el stock de todo el catálogo. La revisión se hace por lotes y puede retrasarse si una tienda falla o limita las consultas; no garantizamos que cada dato se actualice dentro de 24 horas.

Los datos de las prendas (tienda, nombre, fotos, tallas, disponibilidad y precio) proceden de fuentes públicas de las tiendas y pueden cambiar o contener errores. La identificación por captura usa inteligencia artificial y puede equivocarse. Si no se ve la referencia, te mostramos prendas parecidas a la de la captura: son una sugerencia, no la misma prenda. Comprueba siempre la información en la web oficial antes de comprar. El precio y las condiciones de compra son los de la tienda.

Marcamos una prenda como descatalogada si la tienda no la devuelve en tres comprobaciones realizadas en tres días distintos (hora de España). En ese caso desactivamos el enlace a la tienda y dejamos de mostrar las tallas como disponibles. Hasta confirmarlo, indicamos que la disponibilidad no está confirmada. Si vuelve a aparecer en la tienda, recuperamos sus datos. Esta comprobación puede contener errores.

Las fichas pueden mostrar alternativas parecidas de la misma u otras marcas, o ideas para completar un outfit. Se calculan con las imágenes y los datos del catálogo; no son asesoramiento personalizado ni garantizan una combinación, equivalencia de tallas o disponibilidad. Excluimos las alternativas que constan como agotadas y usamos stock conocido positivo para las ideas de outfit; los datos pueden estar desactualizados. Comprueba siempre la talla, el precio y el stock en la tienda.

El historial de disponibilidad por talla muestra los estados observados en nuestras comprobaciones, agrupando todos los colores: una talla figura con stock si está disponible en al menos uno. Las fechas son las de detección; puede haber cambios entre comprobaciones y los periodos anteriores al primer registro no se conocen.

5. Precio

Todas las funciones de Refly son gratis. Para mantener el servicio, las fichas y las búsquedas sin resultados pueden incluir un enlace de afiliado a Amazon, marcado como publicidad: si compras a través de él, Amazon nos paga una comisión, sin que a ti te cueste más. «En calidad de Afiliado de Amazon, obtengo ingresos por las compras adscritas que cumplen los requisitos aplicables.» Las compras en Amazon se rigen por sus propias condiciones.

Si en el futuro hubiera alguna de pago, lo diremos claramente antes de que pagues nada, con el precio con IVA incluido, y actualizaremos estos términos. Lo que hoy es gratis no pasará a cobrarse sin que lo aceptes.

6. Alertas

Puedes pedir que te avisemos por email o por Telegram cuando vuelva a haber una talla agotada o cuando baje el precio de una prenda. Funcionan así:

• Activación: por email, las nuevas alertas se activan directamente, sin confirmación, y enviamos un correo informativo para gestionarlas o cancelarlas. Las anteriores pendientes conservan su estado y su enlace de confirmación. Por Telegram, al abrir nuestro bot y pulsar «Iniciar».
• Un solo aviso: cuando se cumple, te avisamos una vez y la alerta termina. Si quieres otro aviso, crea otra.
• Duración: si no se cumple, caduca a los 60 días. Puedes cancelarla antes cuando quieras.

Comprobamos periódicamente el stock y el precio en la web de la tienda. No podemos garantizar que te avisemos al instante ni que la talla siga disponible cuando abras el aviso: depende de cada cuánto se haga la comprobación y de que la web de la tienda esté disponible. Al ser un servicio gratuito, podemos cambiar estos límites o dejar de ofrecer las alertas; si lo hacemos, te avisaremos por el mismo canal si tienes alguna activa.

7. Listas de regalos

Puedes crear listas de prendas y compartirlas. Son públicas para quien tenga el enlace. Eres responsable de lo que publiques en ellas. Solo puede modificarlas o borrarlas quien las creó, desde el navegador con el que las creó.

Quien vea la lista puede marcar una prenda con «Lo regalo yo» para que nadie más la compre. Es solo un aviso entre personas: Refly no compra, no reserva nada en la tienda y no garantiza que la prenda siga disponible.

8. Responsabilidad

Refly se ofrece tal cual. Hacemos lo posible para que funcione bien y esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallos de los proveedores. No respondemos de las decisiones de compra que tomes con la información de Refly ni de lo que pase en las webs de las tiendas. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

9. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos y lo indicaremos con la fecha de arriba.

10. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a hola@refly.es e intentaremos resolverlo. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.